Pânico do email

27/08/12

Criei um endereço de email do Dia de Beauté com a intenção de ter um canal para falar com as leitoras. Mas faz um tempo que não está dando certo – são muitos emails, com dúvidas, pedido de ajuda com compras ou com ideias de maquiagem, alguns só para elogiar o blog, que muitas vezes me deixam emocionada… Só que eu simplesmente não consigo responder – e tem também o Instagram, o Twitter, o Facebook, os comentários do blog… u la la!

Vocês sabem que trabalho bastante na Vogue, e para ter o blog ao mesmo tempo preciso me desdobrar. Não reclamo, amo fazer o blog, mas claro que com o pouco tempo que tenho, entre responder um email de uma pessoa e fazer um post para várias fico com a segunda opção. Eu sou sozinha no blog, e tenho que fazer essa escolha.

Aí pensei em suspender o email – pelo menos até eu conseguir ter uma rotina que caiba uma assistente pra me ajudar com emails e afins (estou pensando sobre isso, mas não sei se teria como dar atenção pra assistente hahaha aí não adianta nada, né?). Fiquei mooointo na dúvida, pq tem dois lados: como uma leitora chateada colocou, se você abre o espaço, tem que ter condição de responder, e se não faz, você está sendo mal educada. Mas ao mesmo tempo, muitas pessoas escrevem e não ligam se a resposta demora meses.

Então não vou deletar o email não, vou só apagar o “Fale comigo” aqui do blog – se alguém precisar entrar em contato pode mandar comentário, mensagem no Face (se bem que lá eu também demoro um pouco!), sinal de fumaça… Acho que vai dar tudo certo, é uma solução temporária. E claro, vale lembrar que muitas das dúvidas podem ser respondidas com uma busca no blog!

E com certeza irei encarar, assim que possível, os 1.800 emails que estão lá na caixa de entrada. Já peço desculpa pela demora!

Comentários

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73 replies on “Pânico do email”

Vic,
Aquela velha fórmula de que comunicação online só funciona se tiver conteúdo. E se a loucura do dia a dia te impede de responder com a devida atenção, é melhor tirar mesmo.
Acho uma decisão sensata.
Bem como essa ideia da assistente… Pense com carinho sobre isso. Seria ótimo para vc e, com certeza, para quem tiver a sorte de trabalhar ao seu lado!

Vic,
VOCÊ É MUITO FOFA!
Nenhuma outra pessoa teria essa preocupação.
Você merece todo esse sucesso, por ser tão atenciosa. Beijinhos

Ah, Vic, acho bacana vc abrir esse espaço para ‘conversar’ com as leitoras, mas aí entra o que uma menina comentou no facebook, na página do blog, que a maioria dos e-mails provavelmente são de perguntas que podem ser achadas no google ou no próprio blog. Não sofra com esses números e não se desdobre ainda mais por causa disso! Só com o blog vc tirou praticamente todas as duvidas que eu tinha! As outras eu consegui solucionar via google ou outro blog por aí, mas nada que justificasse te mandar um e-mail e ficar esperando uma resposta rápida.

Vic, vc tem toda razão e sempre te apoiarei e serei sua fã!

Bjs

Vic, uma sugestão que eu acredito que iria ajudar bastantes, seria ter alguem pra cuidar do email, filtrar as questões mais frequentes (porque acredito que tenha muita coisa repetida) e te enviar para voce fazer um post aqui no blog, talvez ate mensal. Tiraria a duvida de muita gente, não tomaria muito do seu tempo filtrando as perguntas e deixaria todo mundo feliz ;)
E já adianto, que se precisar, me prontifico com prazer

Demoroooo…vc precisa de uma assistente…urgente…Pra ontem!Bjos

Aceito o cargo de assistenteee!! ;p
Fica tranquila Vic, amamos vc do mesmo jeito! ;*

Oi Vic! Tudo bem?
Mandei um email a você alguns meses atrás elogiando você, o seu blog, suas dicas, enfim…
Admito que fiquei esperançosa em receber alguma resposta sua, hehe…
Mas Vic, conhecendo muito pouco você, através dos seus vídeos e posts, repito que é possível perceber que você é extremamente autêntica, divertida e verdadeira nos seus atos. Entendo sua aflição e que algumas leitoras não compreendam você, mas saiba que admiro muito você e sempre recomendo o blog!
E não estou chateda por não ter recebido uam resposta, hahaha!
Vou continuar visitando seu blog e seguindo suas dicas!
Abração Vic!

quero ser sua assistente, Vic :)))

Oi, Vic! :)
Como comentamos via twitter, estamos entre os 1.800 e-mails não respondidos, heheh Mas acreditamos que todas as leitoras do Dia de Beauté, que realmente acompanham o blog e adoram esse espaço, compreendem sua rotina e não se importam em aguardar o tempo que for por uma resposta! :)
Dá “pânico” mesmo, afinal..1.800 (!!!!), né? hehe mas respira fundo que aos poucos você chega lá! rsrs

Bjos!!!

No final…Vai da tudo certo….rsrs,pois vc é o maximo

Vic,
acho que ao invés de ter uma assistente para responder os e-mails pra você (o que pode acabar chateando algumas leitoras), você poderia ter uma assistente pra ler os e-mails. Explico. A assistente poderia selecionar as perguntas mais frequentes, as sugestões de posts e te passar. Assim, você poderia responder as perguntas através de posts, as pessoas seriam respondidas (de outra forma, menos pessoal, mas seriam), outras que não enviaram e-mails poderiam esclarecer dúvidas também.
Acho que essa mesma assistente poderia montar um F.A.Q. e já deixar por lá os links de posts que respondam às perguntas frequentes (poderia ajudar).

Ok, já dei pitaco demais! hahahah
E relaxa, todo mundo sabe que você é ocupada e que o blog não é sua única ocupação!

Beijossss

Vic!

Quem é sua leitora e fã do blog sabe muito bem da sua rotina super apertada!
Seria ótimo que pudessemos trocar mil emails com você?! Claro que sim! Mas eu realmente fico muito mais feliz pelo fato de você não ter esse tempo: porque, pra mim, isso significa que a cada dia que passa vc conquista mais sucesso nas suas atividades, no seu trabalho! São as viagens, as experiências enriquecedoras na redação…
E tudo isso que “tira o seu tempo das leitoras” acaba sendo muito benéfico pra nós, que temos sempre aqui um conteúdo excelente, uma pessoa mais expert a cada dia que passa! Se vc tivesse tempo pra passar dias e mais dias respondendo email, com certeza o resultado final do blog não seria esse…
Eita, deu pra entender? =)
Eu não teria nada a dizer pra você além de: PARABÉNS!!!

Bjos!

Vic,

No worries =))
Beijo grande e boa sorte

Largo até o emprego e viro sua assistente…rs

Falando seriamente. Acho que as pessoas tem que ter um pouco de compreensão, afinal você não vive só do blog e com certeza trabalhar em uma revista como a vogue exige muito tempo.

Acho que você pode “filtrar” esses e-mails fazendo aquelas enquetes no blog sobre qual o assunto que as leitoras mais querem ver no blog. Diminui o número de e-mails pedindo posts :)

Faz muito bem! É a primeira vez que faço um comentário, ou mando uma mensagem…mas dessa vez tive que desabafar!
Fiquei indignada de ler que uma leitora teve a cara de pau de falar que “se você abre o espaço, tem que ter condição de responder, e se não faz, você está sendo mal educada.” Estou sempre lendo tudinho por aqui, e acho que a ultima coisa que podem te chamar é de mal educada! Você se esforça para manter esse espaço e se dedicar a carreira na Vogue…sempre com a maio Elegância…dando dicas incríveis… e ainda tem gente que vai ficar chateada se você nao responder email? Ah sinceramente…Tem muita gente aí que não tem o que fazer, e ainda exige que você perca seu tempo pra responder email que pergunta qual é a marca de “qualquer coisa”que você usa!
Você já faz muitooo em contar para gente tantas coisas super interessantes que usa, faz, indica….Essas leitoras aí tem que se tocar e para de mandar pergunta idiota e ainda exigir que você responda!
Obrigada por tudo que você compartilha com agente..e espero que continue compartilhando durante um bom tempo, para mim, isso já é suficiente!
Beijos e Parabens!!

Isso só demonstra o quanto vc é querida e atenciosa com suas fieis leitoras. Escrevo isso porque em 2009 te mandei um e-mail a noite e já no dia seguinte quase cai pra trás, já estava lá sua resposta! Então eu posso dizer que sou testemunha que vc responde sim às suas leitoras e se não esta conseguindo fazer é porque tomou uma dimensão proporcional ao que vc merece. Parabéns mais uma vez!

As pessoas que reclamam que você demora pra responder são as mesmas que não fazem uma busca no blog pra encontrar a resposta pras suas dúvidas. Nunca precisei te mandar e-mail, pq sempre leio tudo no blog e qdo tenho alguma dúvida eu pesquiso (não só aqui, mas em outros blogs confiáveis tb). Tbm tenho uma rotina complicada e super te entendo, assim como a maioria das pessoas daqui. Então não se stressa, que continuaremos acompanhando o blog, face, twitter, etc graças a seu ótimo trabalho!

Vic, está certíssima e apoiada!

Impossível responder a tanta gente. Nós entendemos.

Nao li todos os comentários nao, mas já deu pra ver que tem mt ideia boa por ai, mas mesmo assim queria dar uma ideia pra te ajudar: pq vc nao faz que nem no petiscos? Tipo aquelas respostas rápidas aos comentários daquelas perguntas simples mas que todo mundo faz. Nao precisa se delongar em responder nao, faca como as meninas do petiscos mesmo. Se desse pra vc responder aos comentários por aqui, ou a opcao de outra leitora tbm responder (com aquela ferramenta de resposta mesmo, e n um outro comentário, o into the gloss tal disso tbm) te pouparia varios emails, e assim agnt ia ver o q vc respondeu pra outra menina, o q pode ser a nossa duvida tbm, sem precisar de um post pra isso. Acho que por hora isso resolveria mais q uma assistente

Oie Vic! Já te mandei alguns e-mails que você me respondeu alguns com certo atraso e outros até bem rápidos.

Sei que conselho é conselho, mas sinceramente, prefiro que você mesmo responda, mesmo que demore um pouco.

Acompanhei um pouco do seu crescimento profissional e vejo como você é engajada naquilo que gosta, porque fala sério, você é editora da Vogue e ainda é tão acessível de quando era assistente…rs. Isso mostra o quanto você é responsável por aquilo que produz e por aquilo que trabalha.

Continue assim moça. Linda e simpática como sempre. Nos dê atenção quando possível, mas principalmente com os seus posts. Como algumas amigas já citaram muitas coisas são muito bem respondidas com uma simples busca no site. Mas não enlouqueça por causa disso!

VIC, SOU A ASSISTENTE QUE VC PRECISA.
(Não precisa publicar este comentário.)
Escrevo muito bem, sou comunicativa e conheço inteligência emocional (inclusive como lidar com seguidoras carentes e/ou desesperadas). Sei sobre como manifestar-se publicamente e como comunicar-se de forma a agradar/cativar as pessoas. Acompanho de perto o marketing pessoal de celebridades que sabem ganhar o carisma dos fãs (nas aparições públicas e nas mídias sociais). O melhor é que moro em são paulo também!
Bom, meu e-mail está acima.
Um abraço

Acabei de fazer um comentario, mas me sinto na obrigacao de fazer outro pelo fato de que eu simplismente me inspiro no seu trabalho, ja passei da fase de só admirar e tals, eu me INSPIRO no trabalho que voce faz. Enfim, em 2009 eu mandei um email pra Vic contando coisas super bobas, tipo como o DDB (“criei” um sistema de organizacao de makes e afins pra uma cliente no escritorio de arquitetura que eu estagiava) e a Victoria me respondeu sendo super fofa e atenciosa, com uma leitora boba. Depois disso duas perguntas minhas (que outras leitoras tbm devem ter feito ja) apareceram no pos “Respondendo”, depois disso eu participei com duas perguntas no Hangout da Vogue, e ainda outra vez eu ia viajar eu mandei um email pedindo dicas de compra de corretivo (conteudo que ja tinha no blog), e adivinhem, ela tbm me respondeu! Ou seja, é ridiculo “leitora” que acabou de chegar aqui no blog querendo cobrar de vc, e principalmente dessa forma arrogante e mal educada. Quem é leitora sua e te acompanha desde antes da Vogue nunca, de foma alguma, diminuiria seu maravilhoso trabalho assim. Resumo pras descocupadas: se acabou de entrar no onibus, nao vem querer sentar na janela! pq tem leitora de anos aqui que nao vai deixar vcs, aspirantes a it girls e desocupadas, fazerem criticas SEM FUNDAMENTOS E ARROGANTES pra essa brilhante jornalista (sim, ela tem uma profissao de respeito, nao ganha a vida cobrando 10mil no publipost).

Fica tranquila! tudo vai dar certo!
bjssssssss

Vic, descobri o seu blog há pouco tempo e estou amando. Tenho lido os comentários, suas respostas e tenho certeza que vc faz o melhor com o seu tempo.
No meu emprego anterior, também era bombardeada por emails e percebi que aqueles que tinham boa intenção entendiam quando eu demorava para responder.
Nós leitoras sabemos que vc ama o que faz e que, além de todo o seu trabalho, tem vida pessoal, como todos os mortais.
Faça o que for melhor para você e tenho certeza que aquelas que realmente admiram o seu trabalho entenderão a sua decisão. Eu sou nova aqui e já entendo!
beijos e tudo de ótimo para vc!

Vic
Vivemos em uma sociedade cada vez mais imediatista e onipotente. As pessoas não pensam mais no todo e sim única e exclusivamente em suas próprias necessidades. Você dedica nao só seu tempo mas, principalmente, seu carinho e ensinamento a todos nos! Quantas pessoas nao dividem o qe sabem pq são gananciosos e acham que perderão espaço?! Parabéns a você por ser humana! Deixe as criticas daqueles que nao sabem viver em sociedade para lá! Bjo grande

Vic sua fofa!!! Nao importa quanto tempo você leva para responder o importante e que nos deixa super feliz e emocionada é que quando recebemos sua resposta sua atenção e carinho sao especiais!!! Continue sempre assim!!!! Bjinhus

Ah, vic, desencana desse pessoal que só reclama.. Nunca deixo pergunta aqui pq imagino que seja dificil responder a todos.. Mas da unica vez que fiz uma pergunta ela foi respondida.. Com atraso mas foi! Acho que isso é o que vale! E quanto a assistente… Adoro o seu blog pq ele tem a sua cara! Talvez com colaboradores ele perca um pouco da essencia!

Ai Vic, você é mesmo um amor!

É incrível como tem gente que acha que todas as blogueiras vivem de blog. Independente de você trabalhar, estudar, ou fazer qualquer outra atividade, esse é um local pra trocar ideias e divertir, sem obrigações.

Acredite! Só quem acompanha o blog há pouquíssimo tempo, não lê seus posts direito e nem vê seus vídeos, vai achar que você é mal educada ou desconsidera esse espaço ou suas leitoras.

Beijinhos

Oi Vic, parabéns pela preocupação.
Mas me responde uma coisa, como vc consegue dar conta de tantas coisas??

Querida Vic, vc é muito generosa! Faz demais!
Sua prioridade tem que ser seu trabalho na Vogue, até porque isso alimenta o blog. Se der tempo de responder aqui, ok.
Se nao der tempo de responder aqui, ok também!
Aqui nao é emergencial, é algo gostoso, que vc nos dá de presente!
Olhe, releve, nada de se estressar com assistente… O blog tem que ser gostoso para vc também!
Continue curtindo, só assim vai valer a pena!
Bjs, Katia

Puxa Vic, nao deve ser facil, afinal vc nao eh como muitas, que sao: profissão: blogueiras. Nao se stresse! O blog em si já informa, orienta, inspira e tira duvidas! Quem quiser fazer consulta que vá procurar em outro lugar!!! Bj e sucesso 4ever!!!

Você é muito querida mesmo!! Bjos

Aaaaaaffff honestamente, hein? Como pode uma pessoa comentar “se você abre o espaço, tem que ter condição de responder, e se não faz, você está sendo mal educada”???

Isso não procede, Vic. Se você abriu o espaço é porque VOCÊ quis. O espaço é seu! Não estou dizendo que não deves ter consideração pelas leitoras. Acontece que as leitoras também devem tê-la contigo. É de uma falta de consideração e de respeito tamanhas exigir que tu respondas tuuuuudo, quando as leitoras bem sabem do grande sucesso do teu blog.

Será que não é uma boa tu criares algo como um fórum? Acho que o 2Beauty tem um. Daí, as leitoras comentam no fórum e receberão respostas tuas (quando puderes), mas também de outras leitoras. Todas nós podemos nos ajudar, não é? =)

Beijos!

Tá pra nascer uma pessoa mais fofa e dedicada! Te amo, Vic!

Oi vic! Tenho 21 anos e trabalho em uma multinacional na área de mkt de uma empresa de TI,mas porém todavia, não é a vertical que eu mais amo no mundo todo! Haha
Eu sou super ligada em coisas de moda e make e amo ler sobre esses assuntos – e aqui no DdB é um dos lugares pelos quais me matenho informada!
Quero começar um projeto em breve de consultorias voltada pra esse mercado de beauté.. Quero ir devagar, assim, com um blog e ir investindo aos poucos para ver no que dá. Quero muito aliar uma coisa que tenho talento (mkt) com assuntos que curto (make e moda).
Sobre a assiistente, eu toparia te ajudar (há, eu e a torcida do flamengo). Mais para sentir como funciona, como as blogueiras são abordadas e tal)
Mesmo que não seja para isso, se tiver dicas de como começar e etc, pode me mandar por email?? Seria bem legal ter um respaldo de alguém de talento e dedicação como você.
De qualquer maneira, estou às ordens quanto a “assistência” rs – meu email está ai no box de cadastro caso queira mais infos :)
Beijinhos.

Vic, já adoro vc e me sinto “Intima” sem nunca ter te escrito… seu blog é ótimo e acho o máximo a atenção que vc dá a ele!!
beijos
Bia
ps. uma simples busca no blog resolve muitas coisas mesmo!

VICCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC! Estou morrendo com seu vídeo no Proença, você passou na fila da boneca e fechou a porta? como assim! Lindaaaaaaaaaaaaa! Eu já te mandei uma mensagem dizendo que amo seu blog, e gostaria que tivesse mais vídeos, porque é muito bom entrar e ver que tem vídeos, você além de tudo é super divertida, eu ADORO mesmo seus vídeos! Se eu fosse você, gravaria toda semana, respondendo as dúvidas dos emails, as que não foram respondidas nos seus posts, óbvio! Porque eu já fucei no seu blog INTEIRO e tem de tudo, e mais um pouco. Admiro sua preocupação com as leitoras, e por se sentir incomodada em não responder, muito fofo mesmo!
E as meninas que reclamam, gente, OI NÉ? Ela é editora de beleza da VOGUE! Imaginem o que ela trabalha, testa produtos pra mostrar no blog, pesquisa e vive tudo isso pra postar online pra gente. Ai um beijo!

Vic,

O seu blog é um verdadeiro serviço público: gratuito e de enorme valor. Ninguém tem que ficar cobrando ainda mais.
Se não dá para responder a emails, não dá.
O blog é tão completo que eu não acredito que uma leitora que faça uma simples pesquisa nele, não encontre resposta para as sua dúvidas. Eu faço isso várias vezes e funciona sempre.

Vic, poque na pagina dos contatos você não coloca tags especificas, para quando as leitoras enviarem os emails, eles serem encaminhados para pastas especificas assim ficará muito mais fácil criar uma rotina para respondê-los ou criar post para o blog,e futuramente criar um FAQ!

#queroserassistente da Vic Ceridono!!! Imagina a sorte dessa garota, se eu já me divirto vendo o blog, imagina quem for trabalhar nele!

Vic sua linda!
Eu é que não vou ficar de mimimi ” que vc não responde email” , ” que vc não liga mais pro blog” se eu sei que você dá um duro na Vogue todo mês – trabalhando aos DO-MIN-GOS – tudo pra fazer a gente mais bonita e mais feliz!

Quero ser sua assistente!

Beijos
Sabrina

Vic, o blog já um serviço de utilidade pública! Não se preocupe com os e-mails…

Também quero me candidatar pra ser sua assistente! Se quiser dar uma olhada no meu blog é danibalieiro.blogspot.com.br. O nome do blog é Borboleteando!

bjos

Vic~
Ontem, qndo li esse post, fiz um comentário mas acho que ele não foi! Por isso, estou aqui novamente! Hehe :)
Quero falar que sigo o seu blog há quase 1 ano e ele mudou o meu modo de encarar o mundo do make! Adoro o seu jeito único de escrever, de falar… O blog é a sua cara! Não mude isso! Nem se perturbe com as “muitas vozes” por aqui! Continue fazendo o que vc gosta, do jeito que vc gosta!! Ok?!
Abração!!!

Vi,

Você é uma fofa!

Pra onde envio meu currículo de ASSISTENTE?? My dream!!!

Vic, você é demais. Merece o sucesso que tens ;) beijos e keep calm

Vic, sabe o que mais me chama atenção nesse tipo de post (pois não é o primeiro seu se justificando para leitoras chatas e carentes que ficam te cobrando atenção, mesmo cientes da sua rotina de vida mais que frenética)? O cuidado que você tem em explicar, se justificar, mostrar às leitoras o óbvio – o quanto você se importa com elas e com o blog – , enfim. E tudo isso sem a menor necessidade, porque, sim, quem faz um blog quer conseguir o maior número de leitores e sim, quer também ser reconhecido, elogiado e afins. Mas aí é que está: você É EXCELENTE no que faz. Ainda que fosse antipática, fizesse pouco caso das reclamações das leitoras e não fosse o suprassumo da elegância, como é, teria público, porque trabalha BEM! E por mais que as pessoas não gostem do ser humano, quando é um bom profissional, ele passa a, no mínimo, ser respeitado e ouvido, lido, considerado. Você poderia ser uma megera, mas ainda assim teria um público fiel, porque seus posts têm qualidade, são bem escritos, refletem suas experiências, têm as maiores e melhores fotos, fala sobre marcas de todos os lugares do mundo, de todos os preços… O que se quer mais de um blog de beleza???!!!
Praticamente TUDO que quis saber sobre cosméticos encontrei aqui, pesquisando. Então, Vic, relaxe sua cabeça e “ouça” as leitoras que estão falando pra você não se incomodar com isso, porque essas sim provavelmente a acompanham há mais tempo e entendem sua vida e sua dedicação ao blog, a despeito de todos os seus percalços.
Quanto à assistente, apesar dos nossos pitacos, a decisão realmente é sua. Há prós e contras, claro, e é algo que só você pode pesar. Se optar por ela, juro que me candidato à vaga, só para ter o imenso prazer de trabalhar com você!! Faço o serviço até de graça!!! Beijos, Vic, e fique com Deus!!