Dia de Beauté: A Dermalogica é uma das pioneiras em ter a educação sobre skincare no DNA da marca. Começou lá nos anos 1980 falando nisso, e só agora o assunto está realmente em evidência. Como o senhor vê a evolução do skincare? 

Aurelian Lis: Nos anos 1980, 1990 realmente não existiam muitas pessoas falando sobre esse tipo de educação [em relação ao skincare], e pouquíssimas pessoas sabiam sobre ingredientes. Então nós introduzimos isso ao público, e vem sendo assim desde então. Trabalhamos com terapeutas de pele, ensinamos milhares de profissionais ao ano, mas o mais legal é como vamos recebendo insights dos nossos clientes e aperfeiçoamos o nosso trabalho. É como na universidade: o que você ensina continua evoluindo. Uma nova ciência por trás de um produto, uma nova filosofia sobre skincare, microbioma, personalização e assim vai. É assim que tentamos competir no mercado.

DDB: Vocês são muito fortes no treinamento de profissionais e na educação sobre cuidados com a pele. Vão investir nisso no Brasil? Pretendem entrar no mercado de clínicas especializadas/esteticistas?

A.L: Sim, nós vamos continuar trazendo isso! Uma das coisas mais legais que percebemos ao longo dos anos é que as profissionais não precisam estar só nas clínicas. Elas também podem estar no varejo, como a Sephora, por exemplo. Então, se eu puder pensar no futuro, adoraria que as pessoas pudessem ter tratamentos de pele nas lojas. Mas para isso acontecer, elas precisam dos profissionais. Por isso, já estamos treinando algumas profissionais para estarem no Brasil inteiro e com o tempo vocês verão a gente fazer isso ainda mais.

DDB: Quem são os concorrentes da Dermalogica no Brasil? Nos EUA e UK vocês competem com marcas que ainda não chegaram por aqui (Dr. Barbara Sturm, por exemplo).

A.L: A competição é pelo momento da manhã, quando você está colocando algo no seu rosto. Então, todas as marcas de skincare estão competindo por este momento. A Skinceuticals, por ser uma marca profissional, é uma concorrente, por exemplo. Mas, o nosso diferencial é acreditar no toque humano. Isso é tão poderoso, importante e íntimo para nós que é também um dos motivos pelo qual incentivamos e investimos tanto nas terapeutas. Quando você usa o seu skincare, você também está se tocando, massageando, sentindo sua pele e tem algo muito mágico que acontece – e as pessoas falam pouco disso. Esse toque é ótimo para o bem-estar, para a saúde mental e para um olhar positivo sobre a vida [nota da repórter: a Vic acredita muito nessa filosofia]. Às vezes, nosso concorrente pode ser uma garrafa de vinho [risos]. Mas se você começa a manhã com um belo skincare, você se sente bem pelo resto do dia, está no topo do mundo. Isso é uma das coisas que nunca podemos esquecer.

DDB: Eu já vi muitos estudos afirmando que é importante para a nossa saúde ser tocado, e quando você vai a um esteticista, isso muda todo o seu humor. 

A.L: A Jane Wurwand, nossa fundadora, conta sempre uma história sobre o começo da sua carreira, quando estava trabalhando no norte da Inglaterra e atendia em uma pequena sala. Ela tinha uma cliente que ia a cada duas semanas aos atendimentos, mas para isso, precisava pegar três ônibus. E claramente ela não tinha condições financeiras. Então, Jane começou a se sentir culpada e a questionou se ela não gostaria de voltar a cada quatro ou seis semanas, para aliviar o peso das viagens. A mulher olhou para Jane e respondeu: “Se estiver tudo bem por você, eu gostaria de voltar a cada duas semanas. Ninguém me toca e esse momento é importante pra mim”. Ali, ela entendeu o verdadeiro sentido do seu trabalho.

DDB: Quais são as expectativas para o lançamento aqui no Brasil? 

A.L: A minha expectativa é que consigamos trazer a Dermalogica e a herança da expertise em cuidados com a pele, comunicando isso da melhor maneira possível. Você pode usar o Daily Microfoliant, por exemplo, e não entender de onde está vindo aquele efeito na sua pele. Mas para mim, o que me deixa mais orgulhoso, é quando as pessoas entendem que existe uma herança e uma história com esse produto, todo um tratamento por trás. Se conseguirmos fazer com que os brasileiros que comprem nossos produtos possam entender esses “souvenirs” dos tratamentos, esse terá sido um lançamento incrível.